Envíos y devoluciones

1. Entrega de su pedido.

1.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

1.2. Los plazos de envío son sólo estimaciones, por lo que no constituyen plazos de entrega garantizados. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a pedidos@naninkids.com indicando su número de pedido.

1.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Usted haya facilitado al realizar el pedido. 

1.4. Las entregas se realizan, en el plazo aproximado de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas por mensajería, a través de la empresa TIPSA, siempre y cuando el pedido nos llegue antes de las dieciocho (18) horas y para los productos disponibles en nuestro almacén. Los envíos se realizan de lunes a vieres excepto festivo, por tanto, los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, no se registran hasta el siguiente día laboral.

1.5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

1.6. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente.

En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y este sea devuelto a Naninkids por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados.

2. Satisfacción o devolución.

2.1. Si Usted no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá solicitar la devolución y obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los siete (7) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si el paquete que le hayamos suministrado precintado y sin utilizar usted lo haya desprecintado. Por ello conviene siempre que compruebe el pedido al recibirlo.

2.2. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá enviarnos un email a pedidos@naninkids.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe devolver los productos del pedido en su embalaje original, y sin daños.

2.3. Siempre que el producto nos lo devuelva sin ser abierto, con la copia de la factura y el número de pedido que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por el producto que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo suyo.

2.4. La responsabilidad civil de Naninkids por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Naninkids por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.naninkids.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.naninkids.com.

2.5. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a pedidos@naninkids.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a Naninkids. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío haciéndose cargo Naninkids de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si Usted deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Naninkids.

2.6. Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, Naninkids correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

2.7. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

2.8. Naninkids no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido a excepción de los gastos de envío de la devolución.

3. Garantía.

3.1. Nuestro productos cuentan con un período de garantía de 15 días durante los cuales podrá realizar la devolución si no queda satisfecho con su compra.

3.2. En caso de producto defectuoso o con algún tipo de anomalía, Naninkids deberá proceder, según corresponda, a sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.